江西南昌车主褚先生11月6日在本报公众互动平台“服务派”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，他花130万多元购买的进口路虎揽胜今年9月在一家4S店维修时发现冷却液箱漏油。经拆解检查，4S维修人员表示故障为“缸体沙眼”，属于生产质量问题。 “（车）坏掉的时候才行驶了7000多公里，距离买来还不到一年。”褚先生提出了更换发动机总成的计划，但厂家只同意更换发动机的气缸盖。 11月7日，江西久久世达汽车销售服务有限公司（即4S店）相关负责人程先生在文件中表示，厂家手动更换缸盖的计划符合厂家立场ard手动维修流程，店内所有维修操作均按照手册进行。目前，车公司与客户尚未就​​维修方案达成一致。褚先生购买的进口路虎揽胜越野车。照片由采访者提供。 4S店拆检，确认存在生产质量问题。褚先生说，去年10月底，他花费130万多元购买了一辆进口路虎揽胜越野车，主要用于日常通勤。今年9月13日，褚先生将车辆送到4S店进行日常保养。 4S店伸展工作人员发现车辆有两个异常：玻璃水瓶破裂、发动机机油漏入冷却液箱。当时，该车的行驶里程刚刚超过7000公里。由于楚先生需要这辆车，他就从4S店提了车。 10月中旬，褚先生将车送到4S店换皮草进行测试。维修人员拆解发动机散热器等部件后，确定故障根本原因是“缸体沙眼”——发动机缸体铸造过程中形成的小孔。这些孔破坏了气缸体密封并导致漏油。褚先生说：“4S店说是生产质量问题，他们把拆解照片发给了英国路虎厂家，申请解决。”今年9月，该车在例行保养时发现漏油。制造商只同意更换气缸盖。褚先生说，大约一周前，4S店给他发来了厂家的解决方案：更换发动机缸盖。 “我不同意新车才行驶了7000多公里就需要拆卸和修理发动机部件。”褚先生表示，此前从4S销售人员处了解到，“在类似发动机故障的情况下，有的车自己“经沟通已获得厂家同意更换发动机总成”，因此建议更换整个发动机总成。针对褚先生的诉求，该4S店相关负责人程先生告诉本报，该人更换发动机缸盖的方案是按照厂家标准维修手册程序制定的，店内所有维修操作均按照手册进行。褚先生表示，他多次给官方路虎400打电话投诉热线和捷豹路虎上海总部，每次都收到“尽快处理”、“尽快协调”的回复，但都没有收到明确的处理时限或替代方案，“每次沟通都没有收到大的意见，车停在4S店的露天停车场。”11月7日，褚先生也投诉过。ut他在国家质检总局官方网站上发现了他遇到的车辆缺陷，但尚未收到评论。延伸阅读：浙江曼车签完全款后未取车 4S店：经理走进来。 9月初，凌师傅前往位于嘉兴余新的江淮嘉兴瑞丰体验中心看车，订购了一辆江淮瑞丰RF8展车，落地价16.3万。凌师傅称，他当天就付清了全款，但后来4S店拒绝为他提车，因为他没有收到买车的几十万块钱。记者在4S店展示汽车时看到，双方的合同显示，卖方为嘉兴金轮汽车销售服务有限公司，但合同上没有盖公章，只有邱经理的签名。凌师傅说，这位邱经理是销售负责人。氮恰逢订车协议新一假期，凌师傅想要取车，于是联系了邱经理。 “他告诉我，厂家的航空座椅还没有到，厂家正在搞活动，说如果你买了这辆车，厂家的航空座椅就可以更换。如果你买了这辆车，工厂就什么都没有了。”邱经理的意思是，最好把配件一起送过来，然后再提车去领牌照。凌大师等着吧。但一连几天，都联系不上邱经理。凌记录师傅听到邱经理被抓的消息，赶紧赶到4S店要求取车。结果销售人员告诉他，车不能给他，因为4S店还没有收到车款，但凌师傅已经付了钱，钱去哪儿了？查了一下，原来凌大师的钱已经打给经理了邱的账号。凌师傅记得，扫二维码付款时，显示的是一辆嘉兴江淮汽车。他以为是公司账号，其实是邱经理的个人账号。 4S店财务总监只收到1万元押金。凌师傅对转让记录感到愤怒，觉得4S店不合理。 “我觉得应该送，这个责任不应该由美国消费者来承担。我们是在你们公司的营业地进行交易，你们公司应该承担这个法律责任或者义务，对吗？” 9月30日下午，凌师傅再次找到4S店，店员王先生接待了他。王先生表示，如果钱不进入公司账户，他肯定拿不到凭证。王先生表示，如果钱不进入公司账户，他肯定拿不到证明。关于邱经理，他说对方做了与4S老板达成协议，承包了汽车销售业务。 “车的所有权是4S店的，他要把钱给4S店，4S店就把车给他。你去卖吧，不管是便宜的还是贵的，只要你付了4S店要求的钱，我就把车给你，就这样了。”销售人员表示，他不知道经理做了什么。通常情况下，只要QIU经理把客户的钱交给公司，就不会发生任何事情。不料，发生了意外。至于邱经理后来怎么样了，销售人员表示不知道。因为邱经理是销售经理，代表公司销售nsell汽车，所以凌师傅可以拿车吗？王先生表示，这笔钱并没有进入公司，只能等待涉案人员退出。两人交谈中，凌老爷子担心自己的钱到了邱经理手里。如果对方花了怎么办不是所有的钱吗？所以像凌大师遇到的情况，钱都给了经理经理，合同上只有经理签字，没有印章。卖车的公司有责任吗？记者咨询了北京国尊（嘉兴）律师事务所律师沉勤梅：销售经理通过这种模式销售4S店。买家有理由相信他是代表4S店签合同并收款的。消费者与4S店之间的销售合同关系成立，4S店仍须将车辆交付给消费者。沉勤梅律师在接受律师采访时还提醒，签订合同时，注意不要将钱打入个人账户。 “签订合同时，要明确合同对方的身份。如果是公司，要求加盖公章，付款时也必须明确支付到合同对方的账户上。”十月13日，凌师傅告诉记者，他们遇到了邱经理，但邱经理确实没钱，凌师傅坚持要坐车。双方仍在谈判中。 特别声明：以上内容（如有则包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供该信息存储服务。 注：以上内容（包括图片和视频，如有）由网易HAO用户上传发布，网易HAO为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。